DOOgether
Frequently Asked Questions
Q : DOOgether itu apa?
DOOgether merupakan platform online mengenai informasi olahraga yang ada di Jakarta. DOOgether merupakan platform olahraga pertama yang menyediakan berbagai informasi terkait olahraga. Anda bisa booking atau mengetahui gaya hidup yang sehat di platform kami.
Q : Apakah saya butuh account untuk booking kelas?
Iya, Anda butuh registrasi di account kami untuk dapat booking kelas. Registrasi account DOOgether berfungsi agar merchant kami langsung dapat menghubungi Anda untuk konfirmasi kelas.
Q : Apakah informasi pribadi saya akan dijaga?
Ini merupakan hal yang pasti akan kami jaga. DOOgether menjamin untuk menyimpan semua informasi yang Anda berikan secara aman. Kami tidak akan mengungkapkan informasi apa pun terkait Anda tanpa adanya persetujuan.
Q : Bagaimana saya reset password saya?
Klik login dan forget my password, website kami akan menunjukan instruksi selanjutnya untuk Anda
Section: Booking
Q : Bagaimana cara saya booking kelas?
Sign in ke website kami dan Anda akan langsung ditujukan ke halaman utama kami. Di halaman utama kami, Anda dapat langsung memilih olahraga apa yang Anda ingin lakukan. Pilih tempat dan waktu yang sesuai untuk Anda.
Q : Saya ingin cancel booking saya, apakah akan kena biaya tambahan?
Tidak, namun jika Anda ingin booking kembali kelas Anda, tidak bisa ada jaminan bahwa slot tetap akan ada untuk Anda jika sudah penuh kelasnya.
Q : Apakah ada biaya booking?
DOOgether tidak mengumut biaya tambahan untuk setiap olahraga yang Anda booking. Harga booking ditentukan langsung oleh merchant kami. Bahkan, Anda bisa mendapatkan harga yang lebih murah di DOOgether saat ada promosi.
Q : Kenapa tidak semua tempat olahraga bisa saya booking?
Untuk saat ini, booking olahraga hanya dapat Anda lakukan untuk official merchant kami. DOOgether selalu ingin berkembang untuk memudahkan user dalam mendapatkan akses informasi olahraga terbaik di Indonesia, jika kamu ingin merekomendasi tempat olahraga, jangan ragu untuk kontak kami melalui contactus@doogether.id
Q : Apakah manfaat nomor telepon saya untuk informasi pribadi saya?
Nomor telepon Anda dibutuhkan untuk konfirmasi booking Anda kepada merchant kami.
Section: Payment
Q : Apakah langkah selanjutnya setelah saya booking kelas?
Setelah Anda memilih olahraga yang ingin dilakukan, Anda harus melakukan pembayaran agar booking Anda dapat kami proses. Setelah Anda mengisi detil informasi booking, Anda akan mendapatkan informasi pembayaran yang Anda harus lakukan melalui e-mail Anda. Setelah Anda melakukan pembayaran, Anda dapat langsung konfirmasi pembayaran di website kami
Q : Mengapa batas pembayaran hanya dua jam?
Kami mengerti bahwa olahraga melakukan suatu kebutuhan setiap orang. Maka dari itu, permintaan untuk olahraga sangat tinggi. Kami ingin memberikan layanan yang adil untuk setiap user kita.
Q : Cara pembayaran menggunakan ATM Mandiri / Bersama
  1. Di menu utama, Pilih Transaksi Lainnya
  2. Pilih Transfer
  3. Pilih Antar Bank Online
  4. Masukkan nomor
  5. Masukkan jumlah harga yang akan Anda bayar secara lengkap (tanpa pembulatan). Jumlah nominal yang tidak sesuai dengan tagihan akan menyebabkan transaksi gagal
  6. Kosongkan nomor referensi dan tekan Benar
  7. Di halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, no.rekening tujuan. Jika informasinya telah cocok tekan Benar
Q : Cara pembayaran menggunakan ATM BCA / Prima
  1. Di menu utama, Pilih Transaksi Lainnya
  2. Pilih Transfer
  3. Masukkan 013 (Kode Bank Permata) lalu tekan Benar
  4. Masukkan jumlah harga yang akan Anda bayar secara lengkap (tanpa pembulatan), lalu tekan Benar. Penting: Jumlah nominal yang tidak sesuai dengan tagihan akan menyebabkan transaksi gagal
  5. Masukkan rekening yang di generate setelah ke halaman pembayaran (16 digit no. rekening) lalu tekan Benar
  6. Di halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, no.rekening tujuan. Jika informasinya telah cocok tekan Benar
Q : Cara pembayaran menggunakan M Banking BCA
  1. Pertama-tama, login terlebih dulu ke akun m-BCA, kemudian klik m-transfer.
  2. Selanjutnya pilih menu daftar transfer, lalu pilih “antar rekening bank”.
  3. Masukkan atau Pilih “Bank Permata” sebagai tujuan transfer.
  4. Kemudian klik send, lalu masukkan nomor pin BCA m-banking Anda.
  5. Masukkan nomor rekening yang di generate setelah ke halaman pembayaran (16 angka rekening DOOgether) Tanpa kode Bank (013)
  6. Masukkan jumlah harga yang akan Anda bayar secara lengkap (tanpa pembulatan). Jumlah nominal yang tidak sesuai dengan tagihan akan menyebabkan transaksi gagal
  7. Di halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, no.rekening tujuan. Jika informasinya telah cocok tekan Benar
Section: Sports Facilities
Q : Apakah harga dan jadwal selalu diperbaharui?
Untuk official merchant kami, semua informasi yang tertera di DOOgether.id selalu diperbaharui oleh kami. Biasanya, jadwal kelas berubah setiap bulan untuk merchant.
Section: Packages
Q : Apa itu Package yang dijual di DOOGETHER?

Package adalah pembelian awal keanggotaan atau paket per visit. Package ini memudahkan kamu yang ingin berolahraga dengan harga terjangkau lebih dari sekali setiap bulannya yang hanya tertuju satu partner gym/ studio.

Pemesanan Package harus dilakukan terlebih dahulu melalui aplikasi DOOGETHER atau situs web

Q : Bagaimana cara beli package melalui DOOGETHER?
Kamu bisa membeli package / membership suatu tempat olahraga melalui DOOGETHER di halaman venue details.
Q : Apakah ada perbedaan package yang dijual di DOOGETHER dengan yang ada di tempat olahraga nya?
Package yang dijual oleh partner (tempat olahraga) di DOOGETHER bisa berbeda dengan yang mereka jual offline. Semua partner tempat olahraga di dorong untuk membuat paket khusus yang hanya ada di aplikasi DOOGETHER.
Q : Jika sudah melakukan pembayaran, bagaimana saya menggunakan package saya?

Package yang sudah kamu beli akan otomatis aktif dihari kamu menyelesaikan pembayaran. Kamu harus tetap melakukan booking kelas di setiap kelas yang kamu ingin kunjungi, namun harga yang tertera akan otomatis 0.

Pastikan package yang kamu beli sudah sesuai kelas mana saja yang bisa diikuti. Tidak ada pengembalian uang jika ada kesalahan pesanan.

Q : Kalau saya cancel kelas dengan paket aktif saya, apakah hangus?
Iya. Tidak ada kebijakan pengembalian uang termasuk dalam pembelian paket. Sesi kamu akan hangus jika kamu batalkan kelas yang sudah di booking melalui paket kamu.
Section: Promo Code
Q : Kenapa Promo Code saya tidak berlaku?
Kode promo dapat berlaku untuk lokasi tertentu (misalnya LACA Studio), waktu tertentu (misalnya 1 Minggu/ 1 Bulan), untuk paket atau hanya single visit ,untuk jenis aktivitas tertentu (misalnya Zumba Class) atau mungkin berlaku untuk semua lokasi, waktu, dan / atau aktivitas . Jika kamu mendapatkan kode promo tertentu ,periksa deskripsi kode promo untuk memahami apakah promo tersebut berlaku untuk aktivitas yang dibeli.